换货退货政策

在收货当场发现问题的情况下，Yến Sào Uyên Nguyên 在以下情形更换产品：

• 发错：产品种类与订单不符（例如将一级精制燕窝发成二级），或盒装重量与订单不符。
• 缺少：盒数或礼品份数少于订单。
• 损坏：产品因运输而损坏、包装凹陷或封条脱落。

1. 付款前拆开检查货物，依照验货政策。
2. 发现问题：您拒收货物，并立即通过热线或 Zalo 0901 312 279 通知我们，如有可能请附上问题处的照片。
3. Yến Sào Uyên Nguyên 送来正确、完好的产品，免费更换。
4. 您在收到更换产品时再次检查，与第一次送货时相同。

不收费。收货时发现发错、缺少或损坏的商品，免费更换。对于运输过程中损坏的产品，Yến Sào Uyên Nguyên 承担责任并更换新产品，依照运输与交付政策。

您已收货并付款后，Yến Sào Uyên Nguyên 不接受换货或退货，即使产品仍在保质期内。

已收到的燕窝应存放在阴凉通风处，避免阳光直射；干燕窝的正确保存方法见燕窝保存指南。

如果您不确定该选哪种燕窝，请在下单前先通过 Zalo 0901 312 279 咨询，或到Tân Định 门店亲自查看。